为进一步促进电信行业服务质量和水平提高，表彰在电信服务中表现突出、成绩优异的个人和班组，近日，工信部开展了2015~2016年度“全国用户满意电信服务明星”“全国用户满意电信服务明星班组”评比表彰活动。此次评比活动的范围由基础电信企业扩大到移动通信转售企业、增值电信企业和互联网企业。评比对象主要面向处理用户投诉、提供装移修服务、营业场所、客服中心等在电信服务一线工作的人员和基层组织。评比侧重于用户的满意评价，充分体现用户的主导作用。

    在评比过程中，各相关企业基层单位积极申报，各通信管理局严格审核。通过专家评审和社会公示，评选出来自三家基础电信企业、铁塔公司以及互联网和增值电信企业的98名电信服务明星个人和31个明星班组，分别颁发荣誉证书和奖牌以资鼓励。评选出的服务明星和班组业务能力突出，善于钻研，勇于创新，精诚团结，表现出良好的专业素质和综合能力，体现了行业积极向上的精神风貌。

    通过开展评比表彰活动，电信行业进一步深化了用户满意理念，不断进取，创新服务，努力为广大用户提供更加优质、高效、满意的电信服务，为推进信息通信业转型发展、建设网络强国贡献新的更大的力量。